Chcete dostávat tipy pro zvýšení prodeje?

V obchodě se bez neverbální a verbální komunikace neobejdeme. A jako obchodníci bychom je obě měli ovládat dokonale.

Praktické tipy, jak v osobním i pracovním životě vylepšit neverbální a verbální komunikaci

Často se potkávám s mylnou představou, že komunikace je předností extrovertů. Není. Možná je to způsobené tím, že během ní působí uvolněněji, nebojí se používat gesta a jsou celkově otevřenější. Stejně důležité jsou ale i klid, rozvaha, naslouchání a rozmyšlení, než něco klientovi řeknete – tedy silné stránky, které najdete spíš u introvertů.

Na povaze opravdu tolik nezáleží a rozhodně není nutné se snažit změnit v někoho, kým ve skutečnosti nejste. Ukážu vám to na následujících tipech. Z vlastní zkušenosti vám poradím, jak naprosto jednoduše zlepšit vaši neverbální a verbální komunikaci, ať už se lidí za každou cenu straníte anebo se mezi nimi cítíte jako ryba ve vodě.

Dýchání do břicha

Bez ohledu na to, jestli jste introvert nebo extrovert, někdy se dostanete do situace, kdy jste nervózní. V první řadě je důležité se uklidnit. Nejlépe se uklidníte dýcháním, a to dýcháním do břicha. Zapojujete tím úplně jiné svaly, více se uvolníte, máte daleko více dechu a energie a celkově se zklidníte. Naučit se dýchat do břicha je podle mě základ.

Kontrola nad tělem

Další věcí je kontrola nad svým tělem. Jednou za čas se zkontrolujeme všichni. Ale my chceme z této občasné kontroly udělat návyk. Uvědomovat si svoje gesta, mimiku, držení těla při důležitém projevu, představování atd. Když to začnete trénovat, budete se kontrolovat častěji a nakonec to budete dělat automaticky. Můžete také pozorovat, jaké jsou reakce okolí na vaši neverbální komunikaci a přizpůsobit ji.

Být narovnaný

Základní a opravdu důležitá věc je být narovnaný. Při prezentování sebe nebo produktu buďte narovnaní a mluvte nahlas. To vám pomůže dostat dynamiku do toho, co říkáte, a budete působit sebevědoměji. Pozor, není to o tom být výřečný, ale mít dynamiku v projevu. Kdo si myslíte, že působí lépe: někdo shrbený, kdo mluví nejistě potichu nebo někdo, kdo je narovnaný a mluví sebevědomě nahlas?

Gesta

Mluvený projev doplňují gesta. Nejlépe působí otevřená gesta, tedy dlaně nahoru a ukazovat rukama, co říkáte. Přirozená gestikulace, nic křečovitého. Pozor na zaťaté pěsti, ruce pod stolem, ukazování, semknuté ruce, které značí vnitřní napjatost nebo ruce do stříšky – „já jsem tady nejlepší.“ Zkuste si na youtube pustit nějaké řečníky a pozorujte, jaká jejich neverbální komunikace je vám příjemná a jaká ne. V tomto případě je nejlepší učitel pozorování v praxi.

Kývání hlavou

Pokud je váš projev kladný nebo vyžadujete souhlas či podporu od ostatních, vyzkoušejte při svém mluveném projevu kývání hlavou. Za chvíli se k vašemu kývání přidají i vaši posluchači.

Aktivní poslech

V neposlední řadě je dobré druhému také naslouchat. Mám na mysli aktivní poslech, reagovat na to, co druhý říká. Aktivně rozvíjet rozhovor neverbální komunikací např. přikyvováním. Aktivní poslech můžete podpořit také verbálně, vyjádřením krátkého souhlasu, ale neskákejte druhému do řeči.

Tyto tipy můžete vyzkoušet hned na vaší příští schůzce. Vyberte si jeden a na ten se zaměřte – dýchejte do břicha, kontrolujte svoje tělo, narovnejte se, používejte gesta, kývání hlavou nebo aktivně poslouchejte. A poté si dejte zpětnou vazbu: vzpomeňte si, co a v jaké situaci jste udělali, co konkrétně se vám povedlo, kde vidíte „deltu“ – prostor pro zlepšení, a jaké další kroky z toho vyvozujete pro příště.

Přeju vám úspěšné obchody,
Honza

Do #janicnechci jsem pozval Standu Gálika, zakladatele společnosti Galard a Unifer. Dnes také známého jako autora knihy „Jak jsem stopoval letadlo“.

Standa Gálik má za sebou úspěšné rozjetí dvou projektů, které ho dostaly až do žebříčku Forbes 30 pod 30, ale i pád na dno. Na základě jeho osobní zkušenosti se společně podíváme na to:

– Co mají všichni úspěšní lidé společného?
– Jak přežít profesní krach?
– Jak přistupovat k odmítnutí?
– Jak prodat produkt a co je k tomu potřeba?
– Co mu dává energii a jakou myšlenkou se v životě řídí?

Standův pohled na úspěch a překážky, které na cestě k němu stojí, je velice inspirativní. Pokud potřebujete byť jen trochu dobít motivací, je to rozhovor přesně pro vás.

Tak pojďme na to :)

Odkazy z videa:
knížka „Jak jsem stopoval letadlo“

Otázky do dalšího dílu mi pokládejte na www.janlaibl.cz/janicnechci

Knížka “Šéfe! Oni nic nechtějí” pro vedoucí obchodních týmů, kteří chtějí, aby jejich obchodníci více prodávali: www.janlaibl.cz/sefe-oni-nic-nechteji/

Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat: www.janicnechci.cz
Termíny workshopů pro obchodníky: workshopy.janlaibl.cz
Show #janicnechci jako audio podcast, www.janlaibl.cz/podcast
Video kurz “Vedení a koučink obchodního týmu” na vzdělávacím portálu Seduo: www.janlaibl.cz/seduo/vot
Video kurz “Profese obchodník” vás naučí prodat jakýkoliv produkt nebo službu: www.profeseobchodnik.cz

Hudba
Alesso Feat. Roy English – Cool ( C3EYOND Bootleg ) – C3EYOND Music
Armin Van Buuren Feat. Cindy Alma – Beautiful Life ( C3EYOND Remix ) – C3EYOND Music

Zamysleli jste se někdy nad tím, proč se firmě Apple daří prodávat parametrově stejné nebo podobné produkty za vyšší ceny než má konkurence? Jaké je její tajemství úspěchu a co se od ní dá okoukat pro vlastní prodej?

Do #janicnechci jsem pozval Petra Máru, odborníka a certifikovaného trenéra Apple. Společně s ním rozebereme:

Proč je Apple tak úspěšný.

Proč je důležitý odpočinek, kde načerpat energii a jak předejít syndromu vyhoření?

Doporučíme vám aplikace využitelné pro obchod.

A nakonec se podíváme na tipy, které vám pomůžou v prodeji.

Ať už jste fanoušek Applu či ne, tento rozhovor vám doporučuju jako inspiraci nejen pro váš obchod ;)

Youtube kanál Petra Máry

Odkazy z videa:
Poznámky od Apple
Keynote na prezentace
Omnifocus, aplikace na úkoly
Todoist, aplikace na úkoly
Wunderlist, aplikace na úkoly
překladač od Google, s využitím i na fotky
Paper na kreslení a myšlenkové mapy
Scanbot na skenování
Waze pro navigaci
– Do not disturb (v telefonu)
Freedom na vyblokování sociálních služeb
Headspace na meditaci

Otázky do dalšího dílu mi pokládejte na www.janlaibl.cz/janicnechci

Knížka “Šéfe! Oni nic nechtějí” pro vedoucí obchodních týmů, kteří chtějí, aby jejich obchodníci více prodávali: www.janlaibl.cz/sefe-oni-nic-nechteji/

Knížka “Ne! Já nic nechci” pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat: www.janicnechci.cz
Termíny workshopů pro obchodníky: workshopy.janlaibl.cz
Show #janicnechci jako audio podcast, www.janlaibl.cz/podcast
Video kurz “Vedení a koučink obchodního týmu” na vzdělávacím portálu Seduo: www.janlaibl.cz/seduo/vot
Video kurz “Profese obchodník” vás naučí prodat jakýkoliv produkt nebo službu: www.profeseobchodnik.cz

Hudba
Alesso Feat. Roy English – Cool ( C3EYOND Bootleg ) – C3EYOND Music
Armin Van Buuren Feat. Cindy Alma – Beautiful Life ( C3EYOND Remix ) – C3EYOND Music

Šéfe! Oni nic nechtějí - Kniha pro vedoucí obchodních týmů, kteří chtějí, aby jejich obchodníci více prodávali

Kniha pro vedoucí obchodních týmů
Šéfe! Oni nic nechtějí

Kniha Honzy Laibla pro vedoucí obchodních týmů, kteří chtějí, aby jejich obchodníci více prodávali.

"Honza v knize předává své letité zkušenosti, nic neopomíjí a jde do detailu."

Objednat knížku

Ne! Já nic nechci - Kniha pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat!

Kniha pro obchodníky
Ne! Já nic nechci

Kniha Honzy Laibla pro obchodníky, kteří se rozhodli na sobě zásadně pracovat!

"Pokud ještě stále vnímáte prodej jako něco trochu nepříjemného - Honza Laibl vám dokáže, že jej lze dělat přirozeně, lidsky, bez nátlaku a přitom účinně."

Objednat knížku